持卡必讀

1 ? 中鐵銀通卡的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

辦卡時(shí)需交納卡片押金，退卡時(shí)退還押金。自卡片售出之日起第十二個(gè)月的月末系統(tǒng)自動(dòng)從卡片聯(lián)機(jī)賬戶(hù)中扣繳年費(fèi)，以后年費(fèi)按每滿(mǎn)十二個(gè)月進(jìn)行扣繳。若卡片聯(lián)機(jī)賬戶(hù)余額不足、系統(tǒng)無(wú)法扣取年費(fèi)時(shí)，請(qǐng)將年費(fèi)存入聯(lián)機(jī)賬戶(hù)中待系統(tǒng)自動(dòng)扣取。

*即日起至2023年12月31日，免收補(bǔ)卡費(fèi)、退卡費(fèi)。

2 ? 中鐵銀通卡的聯(lián)機(jī)賬戶(hù)（互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票）如何使用？

持卡人憑中鐵銀通卡可以在鐵路安裝有POS機(jī)的售票窗口、支持銀行卡支付的自助售票機(jī)、中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站（www.12306.cn）等渠道購(gòu)票。購(gòu)票交易以聯(lián)機(jī)方式完成，實(shí)時(shí)從聯(lián)機(jī)賬戶(hù)中完成扣款，交易時(shí)需通過(guò)密碼驗(yàn)證。

3 ? 中鐵銀通卡的電子現(xiàn)金（刷卡乘車(chē)）如何使用？

持卡人可持有效的中鐵銀通卡在鐵路管理部門(mén)指定的區(qū)段內(nèi)通過(guò)鐵路各車(chē)站自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）直接刷卡乘車(chē)，刷卡進(jìn)站時(shí)記載進(jìn)站信息，刷卡出站時(shí)記載出站信息并在電子現(xiàn)金中扣除相應(yīng)票款。

4 ? 中鐵銀通卡聯(lián)機(jī)賬戶(hù)與電子現(xiàn)金的區(qū)別是什么？

（1）支付實(shí)現(xiàn)方式不同：聯(lián)機(jī)賬戶(hù)在消費(fèi)終端進(jìn)行聯(lián)機(jī)交易時(shí)需與后臺(tái)系統(tǒng)聯(lián)通，通過(guò)密碼驗(yàn)證后實(shí)現(xiàn)支付；電子現(xiàn)金在消費(fèi)終端進(jìn)行脫機(jī)交易時(shí)，不與后臺(tái)系統(tǒng)聯(lián)通，不需密碼驗(yàn)證。

（2）應(yīng)用范圍不同：聯(lián)機(jī)賬戶(hù)目前可在全國(guó)鐵路安裝有POS機(jī)的售票窗口、支持銀行卡刷卡購(gòu)票的自助售票機(jī)及網(wǎng)站（www.12306.cn）進(jìn)行購(gòu)票；電子現(xiàn)金目前可在鐵路指定的區(qū)段內(nèi)直接刷卡乘車(chē)，無(wú)須提前購(gòu)票。

（3）預(yù)存資金限額不同：電子現(xiàn)金最高預(yù)存限額為1000元，電子現(xiàn)金和聯(lián)機(jī)賬戶(hù)合計(jì)預(yù)存限額為5000元。

（4）聯(lián)機(jī)賬戶(hù)余額以后臺(tái)系統(tǒng)為準(zhǔn)，電子現(xiàn)金余額以芯片記錄為準(zhǔn)。

（5）聯(lián)機(jī)賬戶(hù)查詢(xún)交易明細(xì)和余額可在指定售卡網(wǎng)點(diǎn)、公司網(wǎng)站、客服熱線電話及貼有“中鐵銀通支付”標(biāo)識(shí)的自助設(shè)備查詢(xún)；電子現(xiàn)金的交易明細(xì)和余額只能在售卡網(wǎng)點(diǎn)和貼有“中鐵銀通支付”標(biāo)識(shí)的自助設(shè)備查詢(xún)。

（6）聯(lián)機(jī)賬戶(hù)可以掛失，電子現(xiàn)金不可掛失。

5 ? 持卡人如使用中鐵銀通卡直接刷卡乘車(chē)，電子現(xiàn)金余額至少要有多少？

電子現(xiàn)金余額應(yīng)不少于持卡人所乘車(chē)次從乘車(chē)站至終點(diǎn)站對(duì)應(yīng)席別的全價(jià)票款。

6 ? 使用中鐵銀通卡刷卡進(jìn)站提示持卡人卡片中的電子現(xiàn)金余額不足時(shí)，該如何處理？

持卡人需到指定的售卡網(wǎng)點(diǎn)或通過(guò)貼有“中鐵銀通支付”標(biāo)識(shí)的自助設(shè)備向卡片的電子現(xiàn)金存入足夠的現(xiàn)金；或從卡片的聯(lián)機(jī)賬戶(hù)向電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)入足夠的資金；或使用NFC充值、飛納泰科充值寶設(shè)備向電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)入足夠資金。

7 ? 持卡人使用中鐵銀通卡刷卡乘車(chē)，按什么計(jì)算車(chē)票款？

按持卡人乘車(chē)的進(jìn)出站對(duì)應(yīng)票價(jià)計(jì)算車(chē)票款，出站刷卡時(shí)扣除相應(yīng)金額。

8 ? 持卡人使用中鐵銀通卡刷卡乘車(chē)，怎樣知道自己在列車(chē)上的席位？

持卡人使用中鐵銀通卡刷卡乘車(chē)時(shí)可留意車(chē)站的相關(guān)提示信息，或詢(xún)問(wèn)車(chē)站客運(yùn)員或列車(chē)乘務(wù)員，至預(yù)留座席入座。